Hoe kunnen we je helpen?
Of je nu hulp nodig hebt bij je bestelling, een vraag hebt over onze producten of een andere vraag hebt. We helpen je graag. Ons team denkt met je mee en reageert binnen 24 uur
Contact opnemen
Algemene Vragen
Bij dagelijks gebruik merken veel gebruikers binnen 2 tot 4 weken een eerste zichtbare verbetering. De wimpers kunnen er voller, sterker en soepeler uitzien, passend bij de natuurlijke wimpercyclus.
Na ongeveer 5 weken wordt dit effect voor veel mensen duidelijker, omdat de wimpercyclus tijd nodig heeft om zich volledig te vernieuwen.
Je kunt je routine eenvoudig weer oppakken door het serum de volgende avond zoals gebruikelijk aan te brengen. Extra aanbrengen is niet nodig.
Een consistente, dagelijkse toepassing ondersteunt de natuurlijke wimpercyclus het best en helpt zichtbare verbetering op een rustige manier op te bouwen.
Ja, al onze producten zijn volledig vegan en vrij van dierlijke ingrediënten.
We werken met bewust geselecteerde formules die vriendelijk zijn voor huid én planeet. Daarnaast worden onze ingrediënten en eindproducten niet op dieren getest, zodat je met vertrouwen kunt genieten van verzorging die past bij moderne, verantwoorde beauty.
Het gebruik van het serum is eenvoudig en draait vooral om een schone huid en consistente toepassing.
Breng het elke avond aan op een schone, droge huid. Zorg ervoor dat er geen resten van make-up, crème of olie op of rond de ogen aanwezig zijn. Gebruik het fijne kwastje om een dunne lijn langs de bovenste wimperrand aan te brengen, precies waar de wimpers de huid raken, vergelijkbaar met het zetten van een subtiele eyeliner.
Vermijd contact met de ogen en laat het serum kort drogen voordat je je routine vervolgt.
Ons wimperserum is zorgvuldig samengesteld met bewust geselecteerde ingrediënten die de wimpers helpen versterken, verzorgen en ondersteunen binnen hun natuurlijke cyclus.
De formule combineert hydraterende bestanddelen met botanische extracten voor langdurige wimpergezondheid.
Ingrediëntenlijst:
Aqua, Sodium Hyaluronate, Biotinoyl Tripeptide-1, Myristoyl Pentapeptide-17, Panax Ginseng Extract, Swertia Japonica Extract, Panthenol, Biotin, Pentylene Glycol, Cucurbita Pepo (Pumpkin) Seed Extract, Serenoa Serrulata Fruit Extract, Oligopeptide-10, Tocopherol, Acetyl Tetrapeptide-3.
Wat deze ingrediënten doen:
- Sodium Hyaluronate, Panthenol en Biotin helpen de wimpers soepel en verzorgd te houden, waardoor ze minder snel breken.
- Biotinoyl Tripeptide-1, Myristoyl Pentapeptide-17 en Acetyl Tetrapeptide-3 ondersteunen de conditie van de wimpers op een verfijnde manier, passend bij de natuurlijke wimpercyclus.
- Panax Ginseng Extract, Swertia Japonica Extract en Pumpkin Seed Extract dragen bij aan een gezonde wimperbasis en ondersteunen de wimpers tijdens hun dagelijkse cyclus.
- Tocopherol (Vitamine E) helpt te beschermen tegen externe invloeden en ondersteunt een gezonde uitstraling.
De volledige formule is vegan, prostaglandine-vrij en ontwikkeld met aandacht voor veiligheid en de gevoelige oogcontour, precies zoals je van LOÈV mag verwachten.
Het LOÈV-lidmaatschap geeft toegang tot exclusieve voordelen. Leden ontvangen een welkomstkorting en blijven op de hoogte van nieuwe lanceringen en toekomstige voordelen.
Als lid ontvang je een exclusieve welkomstkorting en updates over nieuwe producten, lanceringen en speciale voordelen, nog vóór deze breder worden gecommuniceerd.
Ja. Lid worden is geheel vrijblijvend en verplicht je niet tot aankopen. Je ontvangt alleen communicatie wanneer daar aanleiding voor is.
Bestellen & Retourneren
Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze vaak nog voor je aanpassen.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via het contactformulier of per e-mail, zodat we met je kunnen meekijken en de wijziging zorgvuldig kunnen doorvoeren.
Het kan voorkomen dat onze e-mail in je spamfolder terechtkomt.
Wanneer je daar niets vindt, kun je ons gerust een bericht sturen. We kijken het direct voor je na en zorgen dat je de juiste bevestiging ontvangt.
Bevalt je aankoop toch niet? Dat is geen probleem.
Binnen 30 dagen kun je je bestelling retourneren. Neem hiervoor even contact met ons op; we sturen je de retourinstructies stap voor stap toe, zodat je precies weet hoe het proces verloopt.
Zodra je retour is ontvangen en gecontroleerd, storten we het bedrag zo snel mogelijk terug.
In de meeste gevallen gebeurt dit binnen 3 tot 5 werkdagen. Je ontvangt een bericht per e-mail zodra de terugbetaling is verwerkt.
Verzending
Bij een bestelling vanaf €50 vervallen de verzendkosten.
Bij een lagere bestelwaarde rekenen we een kleine bijdrage. De exacte kosten worden altijd duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen, zodat je precies weet waar je aan toe bent.
We verzenden al onze bestellingen vanuit ons magazijn in Nederland.
Bestel je vóór 17:00 uur, dan wordt je bestelling dezelfde dag nog verwerkt en meegegeven aan de bezorgdienst.
- Nederland: levertijd van ongeveer 1 werkdag
- België: doorgaans 1 tot 2 werkdagen
- Overige Europese landen: gemiddeld 2 tot 4 werkdagen, afhankelijk van de bestemming
In de meeste gevallen hoef je niet thuis te zijn.
Veel van onze producten worden als brievenbuspakketje verzonden en passen eenvoudig door de brievenbus.
Heb je een groter product besteld? Dan wordt het via pakketpost geleverd. Je ontvangt vooraf een track & trace, zodat je precies weet wanneer de bezorging gepland staat, zonder onnodig te hoeven wachten.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-link.
Hiermee kun je eenvoudig volgen waar je pakket zich bevindt en wanneer de levering wordt verwacht.
Dit verschilt per bezorgdienst.
In Nederland wordt er vaak ook op zaterdag bezorgd, vooral bij brievenbuspakketjes. Wanneer je op vrijdag bestelt, is de kans groot dat je je bestelling op zaterdag ontvangt.
Abonnement
Met een LOÈV abonnement ontvang je het wimperserum automatisch iedere twee maanden. Zo blijft verzorging onderdeel van je routine, zonder dat je opnieuw hoeft te bestellen.
Het abonnement wordt standaard eens per twee maanden verzonden. Dit interval is afgestemd op consistent en comfortabel dagelijks gebruik.
Ja. Een abonnement is volledig flexibel en kan op ieder moment worden gewijzigd, gepauzeerd of beëindigd, zonder verplichtingen.
Heb je nog geen antwoord gevonden?
Heb je nog geen antwoord gevonden?
Neem gerust contact met ons op