Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden

Definities

Loèv Cosmetics: TLS Commerce B.V., gevestigd te Weert onder KvK nr. 85524271.
Klant: degene met wie Loèv Cosmetics een overeenkomst is aangegaan.
Partijen: Loèv Cosmetics en de klant samen.
Consument: een klant die tevens een individu is en die als privépersoon handelt.

Artikel 1 - Toepasselijkheid algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten en transacties tussen de klant en Loèv Cosmetics met betrekking tot de aankoop van onze producten/diensten. Door gebruik te maken van onze website of producten van ons te kopen, stem je in met de volgende algemene voorwaarden ("Voorwaarden"), inclusief eventuele aanvullende voorwaarden en beleidsregels waarnaar wordt verwezen of beschikbaar is gesteld via een hyperlink.

Deze Voorwaarden zijn bindend voor alle gebruikers van de website, waaronder maar niet beperkt tot bezoekers, browsers, klanten en verkopers. Onze winkel wordt gehost op het online e-commerceplatform Shopify Inc. Zij bieden ons de technische infrastructuur waarmee wij onze producten en diensten aan jou kunnen aanbieden.

Lees deze Voorwaarden zorgvuldig door voordat je onze website bezoekt of gebruikmaakt van onze diensten. Door een deel van de website te openen, te bezoeken of onze diensten te gebruiken, ga je akkoord met deze Voorwaarden. Indien je niet akkoord gaat met alle bepalingen van deze Voorwaarden, dien je geen gebruik te maken van onze website of diensten. Indien deze Voorwaarden worden beschouwd als een aanbod, is de aanvaarding uitdrukkelijk beperkt tot deze Voorwaarden.

Je kunt de meest recente versie van de Voorwaarden te allen tijde raadplegen op onze website. We behouden ons het recht voor om deze Voorwaarden op elk moment bij te werken, te wijzigen of te vervangen door eventuele wijzigingen of updates op onze website. Het is jouw verantwoordelijkheid om regelmatig te controleren op wijzigingen. Het voortgezette gebruik van of de toegang tot onze website na het plaatsen van eventuele wijzigingen houdt in dat je deze wijzigingen accepteert.

Artikel 2 - Prijzen
Alle prijzen die Loèv Cosmetics hanteert zijn in euro’s, zijn inclusief btw en exclusief eventuele overige kosten zoals administratiekosten, heffingen en reis-, verzend- of transportkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld of anders overeengekomen. Alle prijzen die Loèv Cosmetics hanteert voor zijn producten, op zijn website of die anderszins kenbaar zijn gemaakt, kan Loèv Cosmetics te allen tijde wijzigen.

Verhogingen van de kostprijzen van producten of onderdelen daarvan, die Loèv Cosmetics niet kon voorzien ten tijde van het doen van de aanbieding c.q. het tot stand komen van de overeenkomst, kunnen aanleiding geven tot prijsverhogingen. De consument heeft het recht om een overeenkomst te ontbinden als gevolg van een prijsverhoging, tenzij de verhoging het gevolg is van een wettelijke regeling.

Artikel 3 - Monsters en modellen
Indien de klant een monster of model van een product heeft ontvangen, dan kan hij daaraan geen andere rechten ontlenen dan dat het een aanduiding is van de aard van het product, tenzij partijen uitdrukkelijk hebben afgesproken dat de te leveren producten met het monster of model overeenstemmen.

Artikel 4 - Herroepingsrecht
Een consument kan een online aankoop gedurende een bedenktijd van 60 dagen zonder opgave van reden ontbinden op voorwaarde dat:

het product niet is gebruikt (Uitzondering: bij geen resultaten en retourproces doorlopen)
het geen product is dat snel kan bederven, zoals voedsel of bloemen
het geen product is dat speciaal voor de consument op maat is gemaakt of aangepast
de consument niet heeft afgezien van zijn herroepingsrecht

De bedenktijd van 60 dagen zoals hierboven genoemd, vangt aan op de dag nadat de consument het laatste product of onderdeel heeft ontvangen van 1 bestelling

De consument kan zijn beroep op het herroepingsrecht kenbaar maken via info@loevcosmetics.com, indien gewenst met behulp van het herroepingsformulier dat via de website van Loèv Cosmetics, www.loevcosmetics.com, kan worden gedownload. De consument is verplicht om het product binnen 14 dagen na het kenbaar maken van zijn herroepingsrecht te retourneren aan Loèv Cosmetics, bij gebreke waarvan zijn herroepingsrecht komt te vervallen.

Artikel 5 - Kosten in geval van herroeping
Indien de consument op correcte wijze en conform het Terugbetalingsbeleid gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen enkel de kosten van terugzending voor zijn rekening. Indien de klant een bedrag betaald heeft voor zijn bestelling, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de terugzending of herroeping, terugbetalen.

Artikel 6 - Betaling
Betaling gebeurt naar keuze van de consument/klant via één van de weergegeven betalingsmethodes en dit bij wijze van vooruitbetaling, minstens ten belope van 50%, of desgevallend bij levering. Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktermijn. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.|

De klant heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden. In geval van wanbetaling van de klant heeft de ondernemer behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.

Artikel 7 -Betaalmethodes van Klarna
In samenwerking met Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden, bieden we je de volgende betaalmethode(s) aan. Betaling dient aan Klarna te worden gedaan.

Achteraf Betalen
Gespreid Betalen

Je vindt meer informatie in de gebruikersvoorwaarden van Klarna. Algemene informatie over Klarna vindt je hier. Uw persoonsgegevens worden door Klarna in overeenstemming met de geldende wet bescherming persoonsgegevens en zoals beschreven in Klarna’s privacy statement verwerkt.

Artikel 8 - Opschortingsrecht
Tenzij de klant een consument is, doet de klant afstand van het recht om de nakoming van enige uit deze overeenkomst voortvloeiende verbintenis op te schorten.

Artikel 9 - Retentierecht
Loèv Cosmetics kan een beroep doen op zijn retentierecht en in dat geval producten van de klant onder zich houden, totdat de klant alle nog openstaande rekeningen ten aanzien van Loèv Cosmetics heeft voldaan, tenzij de klant voor die kosten voldoende zekerheid heeft gesteld. Loèv Cosmetics is nooit aansprakelijk voor eventuele schade die de klant mogelijkerwijs lijdt als gevolg van het gebruikmaken van zijn retentierecht.

Artikel 10 - Verrekening
Tenzij de klant een consument is, doet de klant afstand van zijn recht om een schuld aan Loèv Cosmetics te verrekenen met een vordering op Loèv Cosmetics.

Artikel 11 - Eigendomsvoorbehoud
Loèv Cosmetics blijft eigenaar van alle geleverde producten totdat de klant volledig heeft voldaan aan al zijn betalingsverplichtingen ten aanzien van Loèv Cosmetics op grond van wat voor met Loèv Cosmetics gesloten overeenkomst dan ook, met inbegrip van vorderingen inzake het tekortschieten in de nakoming. Tot die tijd kan Loèv Cosmetics zich beroepen op zijn eigendomsvoorbehoud en de zaken terugnemen. Voordat het eigendom is overgegaan op de klant, mag de klant de producten niet verpanden, verkopen, vervreemden of anderszins bezwaren. Indien Loèv Cosmetics een beroep doet op zijn eigendomsvoorbehoud, geldt de overeenkomst als ontbonden en heeft Loèv Cosmetics het recht om schadevergoeding, gederfde winst en rente te vorderen.

Artikel 12 - Levering

Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.
Levering vindt plaats bij Loèv Cosmetics, tenzij partijen anders zijn overeengekomen.
Levering van online bestelde producten vindt plaats op het door de klant aangegeven adres.
Indien de overeengekomen bedragen niet of niet op tijd worden voldaan, heeft Loèv Cosmetics het recht om zijn verplichtingen op te schorten totdat het overeengekomen deel alsnog is voldaan.
Bij te late betaling is er sprake van schuldeisersverzuim, met als gevolg dat de klant een verlate levering niet aan Loèv Cosmetics kan tegenwerpen.

Artikel 13 - Levertijd

De door Loèv Cosmetics opgegeven levertijden zijn indicatief en geven de klant bij overschrijding daarvan geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders zijn overeengekomen.
De levertijd vangt aan op het moment dat de klant het (elektronische) bestelproces volledig heeft afgerond en daarvan een (elektronische) bevestiging heeft gekregen van Loèv Cosmetics.
Overschrijding van de opgegeven levertijd geeft de klant geen recht op schadevergoeding en evenmin het recht om de overeenkomst te ontbinden, tenzij Loèv Cosmetics niet binnen 14 dagen na daartoe schriftelijk te zijn aangemaand kan leveren of partijen hierover iets anders hebben afgesproken.

Artikel 14 - Feitelijke levering
De klant dient ervoor zorg te dragen dat de feitelijke levering van de door hem bestelde producten tijdig kan plaatsvinden.

Artikel 15 - Intellectuele eigendom
De intellectuele eigendomsrechten, daarin begrepen auteursrecht, merken, software, databanken, modellen, tekeningen, octrooien en andere, geregistreerd of niet-geregistreerd, vervat in de producten, diensten en de inhoud van de website van de ondernemer zijn en blijven te allen tijde de exclusieve eigendom van de ondernemer en/of van haar licentiegevers, al naargelang het geval. De consument zal zich onthouden van het kopiëren of op eender welke wijze exploiteren van de producten en de inhoud van de website van de ondernemer, zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de ondernemer.

Artikel 16 - Transportkosten
Transportkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij partijen hierover iets anders hebben afgesproken.

Artikel 17 - Persoonsgegevens
De ondernemer is verantwoordelijk voor de verwerking van de door de consument in het kader van de overeenkomst verstrekt persoonsgegevens. De ondernemer verwerkt de persoonsgegevens in overeenstemming met de bepalingen en beginselen van Verordening (EU) nr. 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 (de AVG) en conform haar Privacy Policy die beschikbaar is op haar website

Artikel 18 - Verpakking en verzending
Indien de verpakking van een geleverd product geopend of beschadigd is, dan dient de klant, alvorens het product in ontvangst te nemen, hiervan door de expediteur c.q. bezorger een aantekening op te laten maken, bij gebreke waarvan Loèv Cosmetics niet aansprakelijk kan worden gehouden voor eventuele schade. Indien de klant zelf voor transport van een product zorgdraagt, dient hij eventuele zichtbare beschadigingen aan producten of de verpakking voorafgaand aan het vervoer te melden aan Loèv Cosmetics, bij gebreke waarvan Loèv Cosmetics niet aansprakelijk kan worden gehouden voor eventuele schade.

Artikel 19 - Garantie

De garantie met betrekking tot producten is uitsluitend van toepassing op defecten, veroorzaakt door ondeugdelijk(e) fabricage, constructie of materiaal.
De garantie geldt niet in het geval van normale slijtage en van schade ontstaan als gevolg van ongevallen, aangebrachte wijzigingen aan het product, nalatigheid of ondeskundig gebruik door de klant, alsmede wanneer de oorzaak van het defect niet duidelijk kan worden vastgesteld.
Het risico van verlies, beschadiging of diefstal van de producten die het voorwerp zijn van een overeenkomst tussen partijen, gaat over op de klant op het moment waarop deze juridisch en/of feitelijk worden geleverd, althans in de macht van de klant komen of van een derde die het product ten behoeve van de klant in ontvangst neemt.

Artikel 20 - Vrijwaring
De klant vrijwaart Loèv Cosmetics tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de door Loèv Cosmetics geleverde producten en/of diensten.

Artikel 21 - Klachten

De klant dient een door Loèv Cosmetics geleverd product of verleende dienst zo spoedig mogelijk te onderzoeken op eventuele tekortkomingen.
Beantwoordt een geleverd product of verleende dienst niet aan hetgeen de klant redelijkerwijs van de overeenkomst mocht verwachten, dan dient de klant Loèv Cosmetics daarvan zo spoedig mogelijk, doch in ieder geval binnen 1 maand na constatering van de tekortkomingen, op de hoogte te stellen.
Consumenten dienen Loèv Cosmetics uiterlijk binnen 2 maanden na constatering van de tekortkomingen hiervan op de hoogte te stellen.
De klant geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat Loèv Cosmetics in staat is hierop adequaat te reageren.
De klant dient aan te tonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen partijen.
Indien een klacht betrekking heeft op lopende werkzaamheden, kan dit er in ieder geval niet toe leiden dat Loèv Cosmetics gehouden kan worden om andere werkzaamheden te verrichten dan zijn overeengekomen.

Artikel 22 - Hoofdelijke aansprakelijkheid klant
Als Loèv Cosmetics een overeenkomst aangaat met meerdere klanten, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor de volledige bedragen die zij op grond van die overeenkomst aan Loèv Cosmetics verschuldigd zijn.

Artikel 23 - Aansprakelijkheid Loèv Cosmetics

Loèv Cosmetics is uitsluitend aansprakelijk voor enige schade die de klant lijdt indien en voor zover die schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.
Indien Loèv Cosmetics aansprakelijk is voor enige schade, is het slechts aansprakelijk voor directe schade die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van een overeenkomst.
Loèv Cosmetics is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade aan derden.
Indien Loèv Cosmetics aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door een gesloten (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald en bij gebreke van (volledige) uitkering door een verzekeringsmaatschappij van het schadebedrag is de aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van het) factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
Alle afbeeldingen, foto’s, kleuren, tekeningen, omschrijvingen op de website of in een catalogus zijn slechts indicatief en gelden slechts bij benadering en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding en/of (gedeeltelijke) ontbinding van de overeenkomst en/of opschorting van enige verplichting.

Artikel 24 - Vervaltermijn
Elk recht van de klant op schadevergoeding van Loèv Cosmetics ervalt in elk geval 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Hiermee wordt niet uitgesloten het bepaalde in artikel 6:89 van het Burgerlijk Wetboek.

Artikel 25 - Overmacht

In aanvulling op het bepaalde in artikel 6:75 Burgerlijk Wetboek geldt dat een tekortkoming van Loèv Cosmetics in de nakoming van enige verplichting ten aanzien van de klant niet aan Loèv Cosmetics kan worden toegerekend in een van de wil van Loèv Cosmetics onafhankelijke situatie, waardoor de nakoming van zijn verplichtingen ten aanzien van de klant geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of waardoor de nakoming van zijn verplichtingen in redelijkheid niet van Loèv Cosmetics kan worden verlangd.
Tot de in lid 1 genoemde overmachtsituatie worden ook - doch niet uitsluitend - gerekend: noodtoestand (zoals burgeroorlog, opstand, rellen, natuurrampen, etc.); wanprestaties en overmacht van toeleveranciers, bezorgers of andere derden; onverwachte stroom-, elektriciteits- internet-, computer- en telecomstoringen; computervirussen, stakingen, overheidsmaatregelen, onvoorziene vervoersproblemen, slechte weersomstandigheden en werkonderbrekingen.
Indien zich een overmachtsituatie voordoet waardoor Loèv Cosmetics 1 of meer verplichtingen naar de klant niet kan nakomen, dan worden die verplichtingen opgeschort totdat Loèv Cosmetics er weer aan kan voldoen.
Vanaf het moment dat een overmachtsituatie ten minste 30 kalenderdagen heeft geduurd, mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk ontbinden.
Loèv Cosmetics is in een overmachtsituatie geen enkele (schade)vergoeding verschuldigd, ook niet als het als gevolg van de overmachttoestand enig voordeel geniet.

Artikel 26 - Wijziging algemene voorwaarden

Loèv Cosmetics is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd.
Grote inhoudelijke wijzigingen zal Loèv Cosmetics zoveel mogelijk vooraf met de klant bespreken.
Consumenten zijn gerechtigd bij een wezenlijke wijziging van de algemene voorwaarden de overeenkomst op te zeggen.

Artikel 27 - Overgang van rechten

Rechten van de klant uit een overeenkomst tussen partijen kunnen niet aan derden worden overgedragen zonder de voorafgaande schriftelijke instemming van Loèv Cosmetics.
Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals bedoeld in artikel 3:83, tweede lid, Burgerlijk Wetboek.

Artikel 28 - Gevolgen nietigheid of vernietigbaarheid

Wanneer één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, dan tast dit de overige bepalingen van deze voorwaarden niet aan.
Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die het dichtst in de buurt komt van wat Loèv Cosmetics bij het opstellen van de voorwaarden op dat punt voor ogen had.

Artikel 29 - Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op iedere overeenkomst tussen partijen is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
De Nederlandse rechter in het arrondissement waar Loèv Cosmetics is gevestigd / praktijk houdt / kantoor houdt is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen partijen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.